中程在线信息产业培训网（www.miiceic.org.cn）
史蒂夫·乔布斯(SteveJobs)生于1955年。1972年高中毕业后，在波兰的一所大学中只念了一学期的书。1974年乔布斯在一家公司找到设计电脑游戏的工作。两年后，时年21岁的乔布斯和26岁的沃兹尼艾克在乔布斯家的车库里成立了苹果电脑公司。他们开发的苹果II具有4K内存，用户使用他们的电视机作为显示器，这就是第一台在市场上进行销售的个人电脑。
乔布斯后来说：“我很幸运，当计算机还是个年轻产业的时候，我进入了这个领域。当时拥有计算机学位的人不多，从业人员都是从物理、音乐、动物学等领域半途出家的优秀人才。他们对此有浓厚兴趣，没有谁是为了钱进了计算机这个行业的。”1980年11月，苹果股票上升至每股22美金，乔布斯和沃兹尼艾克一夜之间变为百万富翁。1986年乔布斯买下了数字动画公司Pixar。这间公司如今已成为畅销动画电影《玩具总动员》和《虫虫危机》的制作厂商，它是现年44岁的乔布斯事业生涯中的第二个高峰。
1996年，苹果公司重新雇佣乔布斯作为其兼职顾问。此时苹果经历了高层领导的不断更迭和经营不善之后，其营运情况每况愈下，财务收入开始萎缩。1997年9月，乔布斯重返该公司任首席执行官，他对奄奄一息的苹果公司进行大刀阔斧的公司改组和一连串新产品降价促销的措施。终于在98第四个财政季度创造了一亿零九百万美元的利润，让“苹果”重新“红”了起来。目前苹果最热门的产品是最近上市的iMac。这个All-In-One多媒体电脑机身湛蓝透明，据苹果公司统计，iMac订单已高达15万份。
乔布斯形容说：“当我重返苹果公司时，情况远比我想象的糟糕。苹果的职员被认为是一群失败者，他们几乎将放弃所有的努力。在头六个月里，我也经常想到认输。在我一生中，从来没有这么疲倦过，我晚上十点钟回到家里，径直上床一觉睡到第二天早晨六点，然后起床、冲澡、上班。妻子给了我很大的支持，再怎么赞扬她也不过份。”
乔布斯一上任就迅速砍掉了没有特色的业务。他告诉他的同僚，不必保证每个决定都是正确的，只要大多数的决定正确即可。因此不必害怕。有许多难以做出的决定，像砍掉无特色的业务，在今天看来十分明智，但当初做决定时却令人提心吊胆。
乔布斯有着火爆的管理风格，很多苹果职员多半不敢和他同乘电梯，唯恐电梯未坐完即被炒鱿鱼。但年届中年的他现在的性情已圆融了许多。他说：“我告诉你一个能够改变你看问题的方法的例子。一旦你有了孩子，就会自然而然地意识到每个人都是父母所生，应该有人像爱自己的孩子那样爱他们，这听起来并不深奥，但是许多人忽略了这一点。所以现在对我而言，解雇苹果公司的员工要比以前痛苦得多，但我没有办法，这是我的工作。我设身处地地想象他们回到抑懈嫠咂拮佣约罕还偷那榫埃掖永疵挥邢裣衷谡庋星橛檬鹿！奔彝ッ缆蛐硎乔遣妓故乱党晒Φ牧硪桓鲈颉?
乔布斯过去花许多时间寻找能够产生新产品的技术，但是现在由于工作的原因，不可能作深入的研究。他说有时在临睡前，会冒出一些平时想不到的点子。他在因特网的六个新闻站点上登记注册，每天能收到大约300份电子邮件，一些素不相识的人在里面大谈他们的新构想。
经历了多年的工作以后，乔布斯说：“太多的事情令人感到遗憾，但最大的遗憾莫过于那些你没去做的事。如果我早点明白现在才明白的道理，我可以把事情做得更好些，但这又怎么样呢？关键是要把握好现在。生命是短暂的，不久以后我们都将走到尽头，这就是现实。”
现在苹果公司的经营目标是成为计算机行业的“索尼”。苹果公司是唯一既搞硬件又搞软件，生产全套产品的个人电脑公司。这就意味着苹果公司能够推出更容易使用的系统，这是公司争取消费者的可靠资本。乔布斯表示技术不是最困难的，困难的是如何确定产品和目标消费者。除了电子、技术和生产能力外，你还必须有很强的市场营销能力。专家认为，虽然苹果的盈余与过去相比大有改善，但面对类似微软和康柏等强劲的竞争对手苹果仍需步步为营才不致再遭失败。
始终倾听消费者的需求、以极大的热忱贯彻“在一般人与高深的计算机之间搭起桥梁”的初衷，正是乔布斯最厉害的武器。不论是在苹果以艺术创造科技，或是在Pixar以科技创造艺术，乔布斯都孜孜不倦地设法使他的梦想变成现实：用计算机作工具，协助填补科技与艺术之间的鸿沟。
访谈内容：
苹果大名鼎鼎的CEO乔布斯一直以来在科技领域久负盛名，凭借诸如Mac市场垄断以及对于新产品新技术守口如瓶等商业运作手段，其在市场上创造了一个又一个奇迹。
挽救苹果作为苹果公司的创始人之一，乔布斯1995年因与苹果公司当时的首席执行官JohnSculley发生争吵后而离开苹果公司，并成立了NeXT公司。最初，缺少了乔布斯的苹果似乎并没有遇到什么麻烦。但到了90年代初期，苹果的问题却接踵而至。
由于苹果公司Newton（一款PDA设备）产品以失败告终，而JohnSculley也因此于1993年离职。而继任者MichaelSpindler和GilbertAmelio也同样无法将苹果拉出亏损的苦海。到了90年代中期，许多华尔街分析师已经对苹果公司失去了信心。
但是1996年却成了苹果公司的转折点。这一年，苹果公司收购了乔布斯所创建的NeXT公司，而乔布斯也因此成为了苹果公司的顾问。1997年Amelio离职后，乔布斯成为苹果公司的临时CEO.到了2000年1月，乔布斯才正式成为苹果公司名副其实的首席执行官。
毫无疑问，对于iPod的成功，乔布斯是最大的功臣。事实上，自从乔布斯重返苹果以来，公司已经推出了多款让用户痴狂的计算产品，如iMac台式机等。
标准普尔分析师MeganGraham-Hackett表示：“可以毫不夸张的说，乔布斯重返苹果使公司获得了新生。如果没有乔布斯，那么今天的苹果将不可想象。”
锐意创新问：苹果公司一向被看作一家富有创新能力的公司。但在您重返公司前的那段时间，苹果却有点跟不上潮流了，到底是怎么一回事呢？
答：当我和SteveWozniak在六十年代末七十年代初为HP公司工作的时候，我们就讨论过作为一家技术公司应该怎么运作。最重要一点，当然是设计出好的产品。苹果公司发明了个人计算机，八年后又发明了图形用户界面。但从那时候开始，公司的步伐就停滞不前了。
问：苹果公司在您1997年重返前，在创新方面也做了许多的努力，您是怎么看待的呢？
答：许多公司都拥有大量优秀的工程师和各种人才，但最终都需要有一种向心力使他们团结在一起。否则，你所能得到的只是零零散散的创新技术，却难以把它们整合起来。苹果公司在那段时间正是缺乏这样的一种向心力，使很多有趣的想法没有得到实现。
问：你们是怎么样做到创新的呢？
答：我们的员工都是那些乐意去制造最优秀产品的人才。你会很惊讶于他们的工作态度。晚上和周末，他们都加班加点；有时候他们甚至在圣诞节也工作，以保证地球上某一角落某一公司的电脑工具的正常运作，确保公司产品得到优秀的评价。一切都显示出，他们具有十分良好的主人翁精神。
问：iPod的推出，标志着苹果公司开始涉足电子消费品行业。而您仍然在考虑是否在更大的市场占领一席之地。是不是可以说您正在计划像索尼和三星一样将苹果发展成为产品系列更全面的公司呢？
答：两家公司在这些年来取得巨大的成就，确实令人赞叹。但苹果公司只是希望能制造出优秀的产品，希望能够对行业有所贡献。这也是我的一个信念。
问：许多人认为，现在我们处的时代是电子技术多元发展的时代。从驱动器到芯片，从显示屏到网络工具，所有这些都将改变“创新的本质”。创新不再是指发明某样东西，而是变成了一种艺术，一种通过新的方式把多种电子技术整合起来的艺术。您是怎样认为的呢？
答：当然了，你不可能发明所有的东西。但产品的主要技术是什么？产品的理念是怎么样的呢？灵感来自于哪里呢？我只能说，1.8英吋硬盘并不是为iPod而发明，也不是iPod的主要技术（但灵感却来源于此）。
问：您是怎么把创新的理念系统化的呢？
答：所谓的系统化根本不存在。创新的理念可能来自于走廊上的一次碰面，可能来自于晚上十点的一次电话交流，也可能来自于一个为分享新创意而召开的临时会议。在创新的同时还必须懂得说“不”，以免过犹不及。我们总是计划打入新的市场，但却必须懂得说“不”才可以把精力集中到最重要的地方。
问：对于苹果的创新，您做了多少工作呢？
答：我的大部分时间都花在前瞻性的工作上。（在我们的高层管理队伍中）有很多优秀的人才，我可以把公司一半的日常工作交给他们，使得我可以把时间放在其他方面，例如我会把更多时间放在销售工作上。每星期，我还会花两到三个小时与正在开发iLife应用程序的OSX小组会面。
众人眼中的乔布斯
DavidPogue是《纽约时报》的技术专栏作家，他问“乔布斯是诺厄。怀尔在电影《硅谷海盗》所塑造的显赫人物么？”Mac核心操作系统和用户界面工具箱的主要作者AndyHertzfeld说，“我认为怀尔演得很成功。我喜欢和乔布斯共事，尽管不是所有人都这样。他是一个很有上进心的人，具有很高的标准。他希望苹果电脑的设计能够与索尼和奔驰相提并论。”
而其他人则没有这样客气。JefRaskin加盟苹果之前是一名电脑学教授。他说，他创建苹果的荣誉多年以来一直让乔布斯享用。如今在Raskin的网站上，“Macintosh创始人之一”还是他众多业绩中的一项。
Raskin说，Mac的诞生要追溯到他在加州大学圣地亚哥分校工作时候，那是60年代。乔布斯不懂用户界面，但是他是电脑包装专家，用他的话就是“盒子很漂亮”。Raskin在Mac诞生前两年离开苹果电脑，他说乔布斯曾经三次扼杀这个项目，是他和其他工程师据理力争几个小时才挽救这个项目。
但是，Raskin承认乔布斯很有上进心，是一名伟大的谈判专家，他获得的组件合同价格很便宜，而且能够说服那些天才工程师为其效劳。